航空服務培養(yǎng)目標

　　本專業(yè)培養(yǎng)從事民航安全檢查、、民航旅客服務、空中乘務等民航空中與地面服務一線作業(yè)人員。

　　航空服務從業(yè)范圍

　　本專業(yè)主要面向航空公司、機場以及航空運輸銷售代理等民航相關(guān)企業(yè)，從事空中乘務、值機、貴賓室服務、行李查詢、登機服務、引導、配載、安檢通道、周界管理等工作。

　　航空服務職業(yè)能力要求

　　1、具有良好的客戶服務意識，了解旅客或貨主的心理需求，嚴格遵守業(yè)務操作規(guī)范;

　　2、具有服務、公關(guān)溝通的技巧能熟練規(guī)范運用，崗位服務用語;

　　3、掌握國內(nèi)和國際民航客貨運輸業(yè)務的基礎知識，了解航空服務各個崗位的流程及與航空服務專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)。