培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)鐵路、火車站、地鐵等場所的乘務(wù)員和服務(wù)人員。

就業(yè)方向

主要面向國內(nèi)鐵路集團(tuán)和地鐵公司，從事乘務(wù)員、票務(wù)、配餐、安檢等服務(wù)工作。2009年被北京和廣州鐵路集團(tuán)授予《列車員培訓(xùn)基地》，定單輸送高鐵服務(wù)人員。

職業(yè)能力要求

具有良好的語言溝通和使用計算機(jī)能力，具備特情應(yīng)急處置能力。

主要課程

普通話、計算機(jī)、服務(wù)心理學(xué)基礎(chǔ)、乘務(wù)禮儀、列車常識、鐵道運(yùn)輸、廣播詞、旅游心理學(xué)、旅游概論、專業(yè)英語等。